Logistique
Suivi de colis
Entrez votre numéro de suivi Mondial Relay pour consulter les dernières informations retournées par le WebService.
01
Trouvez votre numéro
Il est communiqué lorsque l’expédition est créée et reste accessible depuis votre espace client.
02
Consultez les étapes
Les informations affichées proviennent du transporteur : prise en charge, acheminement, arrivée au point relais ou livraison.
03
Besoin d’assistance ?
Si le suivi ne répond pas ou si le colis semble bloqué, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Je n’ai pas encore de numéro de suivi.
Le numéro apparaît après la création de l’expédition. Vérifiez votre espace client et les emails liés à votre commande.
Le statut n’a pas changé récemment.
Le transporteur met à jour le suivi à chaque nouvelle étape. Une absence de mise à jour temporaire ne signifie pas nécessairement un incident.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne le trouve pas.
Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, votre point de retrait ou votre entourage. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande et de suivi.